O nas

(1) Założona w 2003 roku firma posiada ponad 20-letnie doświadczenie w produkcji urządzeń do powlekania próżniowego metodą PVD oraz urządzeń do natrysku UV, co czyni ją dużą, technologicznie zaawansowaną firmą produkcyjną w Chinach.
(2) Założona przez jednego z pierwszych chińskich inżynierów technicznych specjalizujących się w powlekaniu metodą PVD, firma od dawna stawia nacisk na badania i rozwój oraz innowacje, przyczyniając się do postępu w branży powlekania próżniowego.
(3) Nasz dedykowany zespół obsługi posprzedażowej składa się z ponad 30 inżynierów pełnoetatowych odpowiedzialnych za instalację i szkolenia, zapewniając nieprzerwaną obsługę klientów w ponad 50 krajach.

Sprzęt firmy CICEL wyposażony jest w system zdalnego sterowania, umożliwiający łatwą obsługę za pośrednictwem telefonu lub komputera. Nasze inżynierki i inżynierowie mogą również udzielać wsparcia zdalnego przy opracowywaniu procesów oraz rozwiązywaniu problemów – po uzyskaniu Państwa zgody.

Zapewniamy kompleksowe szkolenia techniczne zarówno w siedzibie CICEL przed dostawą sprzętu, jak i na miejscu podczas jego instalacji, obejmujące obsługę, konserwację oraz usuwanie awarii.

Oferujemy standardową gwarancję 1-letnią oraz dożywotnią konserwację sprzętu, z możliwością zakupu opcjonalnych pakietów gwarancyjnych przedłużonych. Czas naszej reakcji serwisowej po zgłoszeniu awarii wynosi ≤ 2 godziny w trybie zdalnym; usługa serwisowa na miejscu jest dostępna w ciągu 24 godzin w kraju oraz w ciągu ok. 1 tygodnia za granicą. Większość sprzętu obsługuje przyszłe uaktualnienia oprogramowania i sprzętu dzięki wbudowanym interfejsom.