CICEL Indija Poseta: praćenje klijenta mašine za vakuumsko premazivanje

Nedavno je generalni menadžer CICEL-a, uz profesionalni tehnički tim koji se sastoji od viših inženjera i stručnjaka za usluge nakon prodaje, krenuo na posebno putovanje u Indiju kako bi vodio detaljne posete na licu mjesta mnogim ključnim dugoročnim klijentima. Osnovni cilj ovog putovanja bio je da lično pregleda stanje radnih mašina za PVD vakuumsko premazivanje koje je pružio CICEL, da sasluša povratne informacije klijenata na licu mesta, reši probleme praktične primjene i dodatno produbljuje strateške odnose saradnje između dvije strane u oblasti tehnologije vakuumsko Ova poseta nije samo u potpunosti pokazala naglasak koji CICEL daje globalnim klijentima i njegov koncept profesionalne usluge, već je takođe postavila čvrstije temelje za proširenje indijskog tržišta i povećanje uticaja brenda u Južnoj Aziji.

Tokom 10-dnevne detaljne posete, ekipa CICEL-a pridržavala se principa "razumevanja potreba na licu mjesta, rješavanja problema na licu mjesta i optimizacije usluga na licu mjesta", i stigla je na proizvodne baze svakog ključnog klijenta jedan po jedan, pokrivajući glavne industrijske kla Po dolasku u fabriku svakog klijenta, tehnički tim nije požurio u formalne rasprave, već je prvo otišao direktno u proizvodnu radionicu, stavio profesionalnu zaštitnu opremu i pažljivo promatrao radni status svakog seta CICEL-ovih PVD mašina za vakuumsko premazivanje. Oni su detaljno zabilježili ključne podatke kao što su parametri rada opreme, efikasnost proizvodnje, jedinstvenost premaza i potrošnja energije i upoređivali ih sa standardnim parametrima tokom isporuke kako bi sveobuhvatno procijenili dugoročnu stabilnost rada opreme.

Osim posmatranja na licu mjesta, tim je takođe vodio detaljnu komunikaciju sa operativnim i održavačkim osobljem i rukovoditeljima proizvodnje. Strpljivo su slušali praktično iskustvo osoblja u svakodnevnom radu PVD mašina, uključujući vještine u podešavanju parametara procesa, uobičajene male greške koje se susreću u svakodnevnoj upotrebi i predloge za održavanje opreme. Za probleme koje su postavili klijenti, kao što su optimizacija kontrole debljine premaza i poboljšanje efikasnosti pokretanja opreme, viši inženjeri tima CICEL-a dali su profesionalne odgovore na licu mjesta, pokazali su ispravne metode rada i vještine rješavanja problema, pa čak i predložili ciljane planove

Svi posjetljivi klijenti pokazali su iskreno i toplo gostoprimstvo timu CICEL-a, što je u potpunosti odražavalo njihovo visoko priznanje i povjerenje u kvalitetu proizvoda i nivo usluge CICEL-a. Mnogi klijenti su posebno održali velike ceremonije dobrodošlice, organizirali tradicionalne indijske kulturne predstave i organizovali formalne bankete kako bi izrazili zahvalnost na dugoročnoj podršci i profesionalnim uslugama CICEL-a. Tokom banketa, lideri klijenata imali su detaljne razgovore sa generalnim direktorom CICEL-a, podsjećajući se na proces saradnje tokom godina, potvrđujući stabilnu performancu CICEL-ovih PVD mašina za vakuumsko premazivanje u poboljšanju proizvodne efikasnosti i kvalitete proizvoda i izražavajući

U formalnim sastancima tehničke razmene održanim sa svakom klijentom, obje strane su se fokusirale na nekoliko ključnih tema i vodile su detaljne diskusije. Temati su uključivali stabilnost performansi PVD mašina u dugoročnom kontinuiranom radu, optimizaciju parametara procesa kako bi se prilagodili lokalnim karakteristikama sirovina, plan nadogradnje opreme za uštedu energije kako bi odgovorili na indijske politike zaštite životne sredine, poboljšanje brzine odgovora nakon prodaje i efikasnosti Tehnički tim CICEL-a ne samo da je odgovorio na sva pitanja koja su postavila klijentima jedno po jedno, već je također podijelio najnovija tehnološka dostignuća CICEL-a u istraživanju i razvoju u oblasti PVD vakuumskih premaza, kao što su novoizrađeni inteligentni kontrolni sistem i ekolo Čudesno dijeljenje i profesionalno objašnjenje su visoko pohvaljeni od strane tima klijenata, a mnogi klijenti su izrazili namjeru da u sledećem koraku predstave novu tehnologiju i novu opremu CICEL-a.

Ova poseta Indiji postigla je značajne rezultate i značaj. S jedne strane, pomoglo je CICEL-u da tačno shvati stanje primjene PVD mašina za vakuumsko premazivanje na indijskom tržištu, razumije stvarne potrebe i probleme lokalnih kupaca i pruži važne podatke iz prve ruke i referenciju za naknadnu optimizaciju dizajna proizvoda i poboljšanje kvaliteta us S druge strane, kroz komunikaciju licem u lice i rješavanje problema na licu mjesta, povjerenje i priznanje između CICEL-a i indijskih klijenata dodatno su ojačani, suradničke veze su bile bliže i postavljena je čvrsta osnova za naknadno proširenje novih narudžbi, nadogradnju projekata

Vođa klijenata koji je sarađivao sa CICEL-om više od 3 godine rekao je u intervjuu: CICEL-ove PVD mašine za vakuumsko premazivanje stabilno rade u našoj tvornici, što je značajno poboljšalo kvalitet naših proizvoda i povećalo našu konkurentnost na lokalnom tržištu. Ono što nas najviše impresionira je profesionalni stav CICEL-a. Svaki put kada nađemo probleme, njihov tim može brzo reagovati i riješiti ih na licu mjesta. Ova posjeta nas čini više sigurni u buduću saradnju. Radujemo se saradnji sa CICEL-om kako bismo postigli razvoj koji će imati dobit.

Generalni menadžer CICEL-a rekao je nakon posjete: "India je važno strateško tržište za CICEL u Južnoj Aziji, a naši klijenti ovdje su naši najvredniji partneri. Ova posjeta nije samo proces razumijevanja potreba i rješavanja problema, već i proces produbljivanja prijateljstva i jačanja saradnje. CICEL je uvijek pridržavao koncept usmjerenosti na kupce, i iskoristit ćemo ovu posetu kao priliku da dodatno optimiziramo naše proizvode i usluge, i pružamo više profesionalne i pažljive podrške indijskim klijentima.

U budućnosti će CICEL nastaviti da se pridržava koncepta razvoja "tehnologija prvo, usluga orijentisana, win-win saradnja", kontinuirano povećava ulaganja u tehnološke istraživanja i razvoj, poboljšava performanse proizvoda i nivo inteligencije, optimizira globalni sistem usluga nakon prodaje i jača tehničke razm CICEL će nastaviti da pruža stabilnija, efikasnija, inteligentnija i ekološki prihvatljiva rješenja za vakuumsko premazivanje PVD-om za međunarodno tržište, promoviše zajednički razvoj i napredak globalne industrije premaza i stvara veću vrijednost za sve saradničke partnere.