ການຢ້ຽມຢາມ CICEL ອິນເດຍ: ການຕິດຕາມລູກຄ້າເຄື່ອງຫຸ້ມແບບສຸຍຍາ (Vacuum Coating Machine)

ໃນເວລາທີ່ຜ່ານມາ ຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປຂອງ CICEL ໄດ້ເດີນທາງໄປຢ້ຽມຢາມອິນເດຍເປັນພິເສດ ຮ່ວມກັບທີມງານດ້ານເຕັກນິກມືອາຊີບທີ່ປະກອບດ້ວຍວິສະວະກອນຊັ້ນສູງ ແລະ ສາມາດໃຫ້ບໍລິການຫຼັງການຂາຍທີ່ມີຄວາມຊຳນິຊຳນານ. ຈຸດປະສົງຫຼັກຂອງການເດີນທາງຄັ້ງນີ້ແມ່ນເພື່ອກວດສອບສະຖານະການປະຕິບັດງານຈິງຂອງເຄື່ອງຫຸ້ມເຄືອບສູນຍາກາດ PVD ທີ່ CICEL ໄດ້ສະໜອງໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າຢ່າງເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງ, ຟັງຄວາມຄິດເຫັນຈາກລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ເຖິງສະຖານທີ່, ວິທີແກ້ໄຂບັນຫາການນຳໃຊ້ຈິງໃນການປະຕິບັດງານ, ແລະ ປັບປຸງໃຫ້ເຂັ້ມແຂງຂຶ້ນເຖິງຄວາມສຳພັນເປັນພັກພີເຊິ່ງກັນແລະກັນໃນດ້ານເຕັກໂນໂລຊີການຫຸ້ມເຄືອບສູນຍາກາດ. ການຢ້ຽມຢາມຄັ້ງນີ້ບໍ່ເພີຍງແຕ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມສຳຄັນທີ່ CICEL ໃຫ້ຕໍ່ລູກຄ້າທົ່ວໂລກ ແລະ ຄວາມຄິດເຫັນດ້ານການບໍລິການທີ່ມືອາຊີບເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງໄດ້ວາງຮາກຖານທີ່ແໝ່ນນອນຫຼາງເພື່ອຂະຫຍາຍຕະຫຼາດອິນເດຍ ແລະ ເພີ່ມອິດທິພົວຂອງຍີ່ຫໍ້ໃນເຂດເອເຊຍໃຕ້.

ໃ during ການຢ້ຽມຢາມຢ່າງເລິກເຊີງເປັນເວລາ 10 ມື້ ທີມງານ CICEL ໄດ້ຍึດຖືຫຼັກການ “ການເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການທີ່ສະຖານທີ່, ການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ສະຖານທີ່, ແລະ ການປັບປຸງການບໍລິການທີ່ສະຖານທີ່” ແລະ ໄດ້ເຂົ້າໄປຢ້ຽມຢາມຖານຜະລິດຂອງລູກຄ້າທີ່ສຳຄັນແຕ່ລະແຫ່ງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ໂດຍຄຸມເອົາສະຖານທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດຂອງອຸດສາຫະກຳໃນພາກເໜືອ ແລະ ພາກຕາວັນຕົກຂອງອິນເດຍ. ເມື່ອເຂົ້າໄປຮອດໂຮງງານຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະແຫ່ງ ທີມງານດ້ານເຕັກນິກບໍ່ໄດ້ຮີບຮ້ອນເຂົ້າໄປໃນການສົນທະນາຢ່າງເປັນທາງການ ແຕ່ໄດ້ເຂົ້າໄປຢູ່ໃນເຂດຜະລິດຢ່າງທັນທີ ແລະ ໃສ່ອຸປະກອນປ້ອງກັນທີ່ມີຄວາມຊຳນິຊຳນາງ ແລ້ວສັງເກດສະພາບການເຮັດວຽກຂອງເຄື່ອງຈັກການເຄືອບສຸນຍາກາດ PVD ຂອງ CICEL ແຕ່ລະເຄື່ອງຢ່າງລະອຽດ. ພວກເຂົາໄດ້ບັນທຶກຂໍ້ມູນສຳຄັນເຊັ່ນ: ພາລາມິເຕີການເຮັດວຽກຂອງອຸປະກອນ, ປະສິດທິຜົນການຜະລິດ, ຄວາມເປັນເອກະພາບຂອງຊັ້ນເຄືອບ, ແລະ ການບໍລິໂພກພະລັງງານຢ່າງລະອຽດ ແລະ ເປີຽບທຽບກັບພາລາມິເຕີມາດຕະຖານໃນເວລາຈັດສົ່ງເພື່ອປະເມີນຄວາມສະຖຽນຂອງການເຮັດວຽກໃນໄລຍະຍາວຂອງອຸປະກອນຢ່າງຄົບຖ້ວນ.

ນອກຈາກການສັງເກດການໃນທີ່ຕັ້ງແລ້ວ ທີມງານຍັງໄດ້ຈັດຕັ້ງການສົນທະນາຢ່າງເລິກເຊິ່ງ ແລະ ລະອຽດກັບບຸກຄະລາກອນດ້ານການດຳເນີນງານ ແລະ ການບໍາຮຸ້ງຮັກສາ ແລະ ຜູ້ຈັດການການຜະລິດຂອງລູກຄ້າທີ່ຢູ່ໃນທີ່ຕັ້ງ. ພວກເຂົາໄດ້ຮັບຟັງດ້ວຍຄວາມອົດທົນເຖິງປະສົບການທີ່ເກີດຂື້ນຈິງຈາກພະນັກງານໃນການດຳເນີນງານປົກກະຕິຂອງເຄື່ອງ PVD ລວມທັງທັກສະໃນການປັບຄ່າພາລາມິເຕີຂະບວນການ ບັນຫາເລັກໆທີ່ມັກເກີດຂື້ນໃນການນຳໃຊ້ປະຈຳວັນ ແລະ ຄຳແນະນຳທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍາຮຸ້ງຮັກສາອຸປະກອນ. ສຳລັບບັນຫາທີ່ລູກຄ້າຍົກຂື້ນມາ ເຊັ່ນ: ການປັບປຸງການຄວບຄຸມຄວາມໜາຂອງຊັ້ນຫຸ້ມ ແລະ ການຍົກສູງປະສິດທິພາບໃນການເລີ່ມຕົ້ນເຄື່ອງ ວິສະວະກອນຫົວໜ້າຂອງທີມງານ CICEL ໄດ້ໃຫ້ຄຳຕອບທີ່ມືອາຊີບທັນທີ ແລະ ສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີການດຳເນີນງານທີ່ຖືກຕ້ອງ ແລະ ທັກສະໃນການວິເຄາະແລະແກ້ໄຂບັນຫາ ແລະ ເຖິງແນວນັ້ນຍັງໄດ້ສະເໜີແຜນການປັບປຸງທີ່ມີເປົ້າໝາຍເປັນພິເສດໂດຍອີງຕາມຄວາມຕ້ອງການການຜະລິດທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງລູກຄ້າ ເຊິ່ງໄດ້ແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ເກີດຂື້ນຈິງໃນການຜະລິດໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ ແລະ ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບຢ່າງເຕັມເປີ່ມຈາກພະນັກງານທີ່ຢູ່ໃນທີ່ຕັ້ງ.

ລູກຄ້າທັງໝົດທີ່ໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມການຢ້ຽມຢາມໄດ້ສະແດງຄວາມເປັນມິດແລະຄວາມຮັກອັນຮ້ອນແຮງຕໍ່ທີມງານ CICEL ເຊິ່ງສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນຢ່າງຊັດເຈນເຖິງການຮັບຮູ້ແລະຄວາມເຊື່ອໝັ້ນຢ່າງສູງຕໍ່ຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ ແລະ ລະດັບການບໍລິການຂອງ CICEL. ລູກຄ້າຈຳນວນຫຼາຍໄດ້ຈັດງານຕ້ອນຮັບຢ່າງເປັນທາງການ ແລະ ມີຂະໜາດໃຫຍ່, ຈັດການປະສະເໜີວັດທະນະທຳດັ້ງເດີມຂອງອິນເດຍ, ແລະ ຈັດງານລົງເຄື່ອງອາຫານຢ່າງເປັນທາງການເພື່ອສະແດງຄວາມຂອບໃຈຕໍ່ການສະໜັບສະໜູນທີ່ຍາວນານ ແລະ ການບໍລິການທີ່ມືອາຊີບຂອງ CICEL. ໃນระหว່າງງານລົງເຄື່ອງອາຫານ, ຜູ້ນຳລູກຄ້າໄດ້ມີການສົນທະນາຢ່າງເລິກເຊິ່ງກັບຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປຂອງ CICEL ໂດຍໄດ້ທົບທວນຄືນເຖິງຂະບວນການຮ່ວມມືໃນໄລຍະເວລາທີ່ຜ່ານມາ, ຢືນຢັນເຖິງການປະຕິບັດງານທີ່ສະເໝືອນສະເໝີຂອງເຄື່ອງຫຸ້ມເຄືອບສູນຍາກາດ PVD ຂອງ CICEL ໃນການຍົກສູງປະສິດທິພາບການຜະລິດ ແລະ ຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ, ແລະ ສະແດງເຖິງຄວາມປາຖະໜາຢ່າງຮຸນແຮງທີ່ຈະຮ່ວມມືຢ່າງເລິກເຊິ່ງກັບ CICEL ໃນອະນາຄົດ.

ໃນການປະຊຸມແລກປ່ຽນດ້ານເຕັກນິກຢ່າງເປັນທາງການທີ່ຈัดຂຶ້ນກັບແຕ່ລະລູກຄ້າ ທັງສອງຝ່າຍໄດ້ມຸ່ງເນັ້ນໃສ່ຫົວຂໍ້ຫຼັກຫຼາຍປະການ ແລະ ດຳເນີນການອภິປະໄຊຍ໌ຢ່າງເລິກເຊິ່ງ. ຫົວຂໍ້ດັ່ງກ່າວປະກອບດ້ວຍ: ຄວາມສະຖຽນຂອງປະສິດທິພາບຂອງເຄື່ອງ PVD ໃນການເຮັດວຽກຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນໄລຍະຍາວ, ການປັບປຸງພາລາມິເຕີຂະບວນການເພື່ອໃຫ້ເຂົ້າກັບລັກສະນະຂອງວັດຖຸດິບທ້ອງຖິ່ນ, ແຜນການອັບເກຣດເພື່ອປະຢັດພະລັງງານຂອງອຸປະກອນເພື່ອຕອບສະຫນອງນະໂຍບາຍດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມຂອງອິນເດຍ, ການປັບປຸງຄວາມໄວໃນການຕອບສະຫນອງບໍລິການຫຼັງຈາກຂາຍ ແລະ ປະສິດທິພາບຂອງການບໍາຮຸງຮັກສາ, ແລະ ການຈັດຕັ້ງການຮ່ວມມືເຊີງຍຸດທະສາດໃນອະນາຄົດ ເຊັ່ນ: ການຄົ້ນຄວ້າ ແລະ ພັດທະນາອຸປະກອນທີ່ປັບແຕ່ງຕາມຄວາມຕ້ອງການເປັນພິເສດ ແລະ ການຕໍ່ອາຍຸຂອງການສັ່ງຊື້ເປັນຊຸດ. ທີມງານດ້ານເຕັກນິກຂອງ CICEL ບໍ່ພຽງແຕ່ຕອບສະຫນອງຄຳຖາມທັງໝົດທີ່ລູກຄ້າຍົກຂຶ້ນມາທີລະຄຳເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງແບ່ງປັນບັນດາບັນລຸສຳເລັດຫຼ້າສຸດດ້ານການຄົ້ນຄວ້າ ແລະ ພັດທະນາເຕັກນິກຂອງ CICEL ໃນດ້ານການຫຸ້ມເຄືອບສຸຍຍາກ (PVD vacuum coating) ເຊັ່ນ: ລະບົບຄວບຄຸມອັດຈະລິຍະທີ່ພັດທະນາຂຶ້ນໃໝ່ ແລະ ຂະບວນການຫຸ້ມເຄືອບທີ່ເປັນມິດຕໍ່ສິ່ງແວດລ້ອມ ແລະ ຕົວຢ່າງການນຳໃຊ້ທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດໃນຕະຫຼາດສາກົນອື່ນໆອີກດ້ວຍ. ການແບ່ງປັນທີ່ດີເລີດ ແລະ ການອະທິບາຍທີ່ມືອາຊີບດັ່ງກ່າວໄດ້ຮັບການຊົມເຊີຍຢ່າງສູງຈາກທີມງານລູກຄ້າ ແລະ ລູກຄ້າຈຳນວນຫຼາຍໄດ້ສະແດງເຖິງເຈດຕະນາທີ່ຈະນຳເອົາເຕັກໂນໂລຊີໃໝ່ ແລະ ອຸປະກອນໃໝ່ຂອງ CICEL ໃຊ້ງານໃນຂັ້ນຕໍ່ໄປ.

ການຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າອິນເດຍຄັ້ງນີ້ໄດ້ບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບທີ່ເປີດເຜີຍຢ່າງເປັນທີ່ນ່າຕື່ນເຕັ້ນ ແລະ ມີຄວາມໝາຍທີ່ກວ້າງຂວາງ. ໃນດ້ານໜຶ່ງ, ມັນຊ່ວຍໃຫ້ CICEL ເຂົ້າໃຈຢ່າງຖືກຕ້ອງເຖິງສະຖານະການການນຳໃຊ້ເຄື່ອງຫຸ້ມຫໍ່ສູນຍາກາດ PVD ໃນຕະຫຼາດອິນເດຍ, ເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການທີ່ແທ້ຈິງ ແລະ ຈຸດທີ່ເກີດບັນຫາຂອງລູກຄ້າທ້ອງຖິ່ນ, ແລະ ສະເໜີຂໍ້ມູນທຳອິດ ແລະ ຄຳແນະນຳທີ່ສຳຄັນສຳລັບການປັບປຸງການອອກແບບຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການຍົກສູງຄຸນນະພາບການບໍລິການໃນຂະບວນການຕໍ່ໄປ. ໃນດ້ານອື່ນ, ຜ່ານການສື່ສານຕໍ່ໜ້າກັນ ແລະ ການແກ້ໄຂບັນຫາໃນທີ່ຕັ້ງ, ຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ແລະ ການຮັບຮູ້ລະຫວ່າງ CICEL ແລະ ລູກຄ້າອິນເດຍໄດ້ຖືກເຮັດໃຫ້ເຂັ້ມແຂງຂຶ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ພັນທະມິດການຮ່ວມມືໄດ້ຖືກເຮັດໃຫ້ໃກ້ຊິດກັນຂຶ້ນ, ແລະ ໄດ້ວາງພື້ນຖານທີ່ໝັ້ນຄົງສຳລັບການຂະຫຍາຍຄຳສັ່ງໃໝ່, ການຍົກສູງໂຄງການ ແລະ ການຮ່ວມມືທີ່ເລິກເຊິ່ງອື່ນໆໃນອະນາຄົດ.

ຜູ້ ນໍາ ລູກຄ້າທີ່ໄດ້ຮ່ວມມືກັບ CICEL ເປັນເວລາຫຼາຍກວ່າ 3 ປີໄດ້ກ່າວວ່າໃນການ ສໍາ ພາດ: ເຄື່ອງຈັກເຄືອບ PVD ຂອງ CICEL ໄດ້ເຮັດວຽກຢ່າງ ຫມັ້ນ ຄົງໃນໂຮງງານຂອງພວກເຮົາ, ເຊິ່ງໄດ້ປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາໃຫ້ດີຂື້ນແລະເພີ່ມຄວາມສາມາດແຂ່ງຂັນຂອງພວກເຮົາໃນຕະຫຼາດທ້ອງຖິ່ນ. ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາປະທັບໃຈຫຼາຍແມ່ນ CICEL ທ່າທາງການບໍລິການແບບມືອາຊີບ. ທຸກໆຄັ້ງທີ່ພວກເຮົາພົບບັນຫາ ທີມງານຂອງເຂົາເຈົ້າ ສາມາດຕອບໂຕ້ໄວ ແລະ ແກ້ໄຂບັນຫາໃນທັນທີ. ການຢ້ຽມຢາມນີ້ ເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາມີຄວາມຫມັ້ນໃຈ ໃນການຮ່ວມມືໃນອະນາຄົດ. ພວກເຮົາຫວັງວ່າຈະຮ່ວມມືກັບ CICEL ເພື່ອບັນລຸການພັດທະນາທີ່ໄດ້ຜົນປະໂຫຍດທັງສອງຝ່າຍ.

ຜູ້ບໍລິຫານໃຫຍ່ CICEL ກ່າວຫຼັງຈາກການເດີນທາງ: "ອິນເດຍແມ່ນຕະຫຼາດທີ່ສໍາຄັນທາງດ້ານຍຸດທະສາດສໍາລັບ CICEL ໃນອາຊີໃຕ້ ແລະ ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາຢູ່ທີ່ນີ້ ແມ່ນຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສຸດຂອງພວກເຮົາ. ການຢ້ຽມຢາມນີ້ ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຂະບວນການໃນການເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການ ແລະ ແກ້ໄຂບັນຫາເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເປັນຂະບວນການໃນການເສີມຂະຫຍາຍສາຍພົວພັນມິດຕະພາບ ແລະ ການຮ່ວມມືທີ່ເຂັ້ມແຂງຂຶ້ນ. CICEL ຍາມໃດກໍ່ປະຕິບັດຕາມແນວຄວາມຄິດຂອງລູກຄ້າ, ແລະພວກເຮົາຈະໃຊ້ການຢ້ຽມຢາມນີ້ເປັນໂອກາດເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຜະລິດຕະພັນແລະບໍລິການຂອງພວກເຮົາ, ແລະໃຫ້ການສະ ຫນັບ ສະ ຫນູນ ທີ່ມືອາຊີບແລະພິຈາລະນາຫຼາຍຂື້ນ ສໍາ ລັບລູກຄ້າອິນເດຍ.

ໃນອະນາຄົດ CICEL ຈະສືບຕໍ່ຍึດໝັ້ນເຖິງແນວຄິດການພັດທະນາຂອງ “ເຕັກໂນໂລຢີເປັນອັນດັບທໍາອິດ, ມຸ່ງເນັ້ນການບໍລິການ, ແລະ ການຮ່ວມມືເພື່ອຊະນະຮ່ວມກັນ”, ເພີ່ມການລົງທຶນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນການຄົ້ນຄວ້າ ແລະ ພັດທະນາເຕັກໂນໂລຢີ, ປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ ແລະ ລະດັບຄວາມສາມາດໃນການຄິດໄລ່, ປັບປຸງລະບົບບໍລິການຫຼັງຈາກຂາຍທົ່ວໂລກ, ແລະ ເສີມຂະຫຍາຍການແລກປ່ຽນດ້ານເຕັກນິກ ແລະ ການຮ່ວມມືເຊີງຍຸດທະສາດກັບລູກຄ້າທົ່ວໂລກ ໂດຍລວມທັງອິນເດຍ. CICEL ຈະສືບຕໍ່ໃຫ້ບໍລິການວິທີການທີ່ມີຄວາມໝັ້ນຄົງ, ມີປະສິດທິພາບ, ມີຄວາມສາມາດໃນການຄິດໄລ່ ແລະ ເປັນມິດຕໍ່ສິ່ງແວດລ້ອມ ສຳລັບການຫຸ້ມຫໍ່ດ້ວຍສຸຍຍາກາດ (PVD) ໃນຕະຫຼາດສາກົນ, ສົ່ງເສີມການພັດທະນາ ແລະ ການຄຸ້ມຄ່າຮ່ວມກັນຂອງອຸດສາຫະກຳການຫຸ້ມຫໍ່ທົ່ວໂລກ, ແລະ ສ້າງຄຸນຄ່າເພີ່ມເຕີມໃຫ້ແກ່ທຸກໆຄູ່ຮ່ວມມື.