Son zamanlarda CICEL ekibi, yeni ve mevcut müşterilere saha ziyaretleri gerçekleştirmek ve teslim edilen vakum kaplama ile UV kürleme püskürtme ekipmanlarının çalışmasını kontrol etmek amacıyla Hindistan'a gitti.
Son zamanlarda CICEL Genel Müdürü, kıdemli mühendislerden ve satış sonrası hizmet uzmanlarından oluşan profesyonel bir teknik ekiple birlikte, Hindistan’a özel bir gezi düzenleyerek birden fazla önemli uzun vadeli müşteriye saha ziyareti gerçekleştirdi. Bu gezinin temel amacı, CICEL tarafından sağlanan PVD vakum kaplama makinelerinin gerçek işletme durumunu bizzat incelemek, müşterilerin saha geri bildirimlerini dinlemek, pratik uygulama sorunlarını çözmek ve iki taraf arasındaki vakum kaplama teknolojisi alanında stratejik iş birliği ilişkisini daha da derinleştirmekti. Bu ziyaret, sadece CICEL’in küresel müşterilere verdiği önemi ve profesyonel hizmet anlayışını tam olarak sergilemekle kalmadı, aynı zamanda Hindistan pazarının genişletilmesi ve Güney Asya’da marka etkisinin artırılması için daha sağlam bir temel oluşturdu.
10 günlük kapsamlı ziyaret süresince CICEL ekibi, 'ihtiyaçları sahada anlama, sorunları sahada çözme ve hizmetleri sahada optimize etme' ilkesine bağlı kaldı ve kuzey ve batı Hindistan'daki büyük sanayi kümelerini kapsayacak şekilde her bir ana müşteriye ait üretim bazlarına tek tek ulaştı. Her müşterinin fabrikasına vardıklarında teknik ekip resmi görüşmelere acele etmeden önce doğrudan üretim atölyesine geçti, profesyonel koruyucu ekipmanları giydi ve her bir CICEL PVD vakum kaplama makinesinin çalıştırılma durumunu dikkatlice inceledi. Ekipman çalışma parametreleri, üretim verimliliği, kaplama homojenliği ve enerji tüketimi gibi temel verileri ayrıntılı bir şekilde kaydetti ve bu verileri teslimat sırasında belirlenen standart parametrelerle karşılaştırarak ekipmanın uzun vadeli işletme kararlılığını kapsamlı bir şekilde değerlendirdi.
Ek olarak saha gözlemiyle birlikte, ekip aynı zamanda müşterinin sahadaki işletme ve bakım personeli ile üretim müdürleriyle derinlemesine ve ayrıntılı iletişim kurdu. PVD makinelerinin günlük işletimindeki pratik deneyimlerini dikkatle dinlediler; bunlar arasında süreç parametrelerinin ayarlanmasına ilişkin beceriler, günlük kullanımda karşılaşılan yaygın küçük arızalar ve ekipman bakımıyla ilgili öneriler yer alıyordu. Müşteriler tarafından öne çıkarılan sorunlar —örneğin kaplama kalınlığı kontrolünün optimizasyonu ve ekipmanın çalışma başlangıcı verimliliğinin artırılması— konusunda CICEL ekibinin kıdemli mühendisleri anında profesyonel cevaplar verdi, doğru işlem yöntemlerini ve arıza giderme becerilerini gösterdi ve hatta müşterinin özel üretim ihtiyaçlarına göre hedefe yönelik optimizasyon planları da sundu. Bu sayede müşterilerin üretim sürecinde karşılaştığı pratik zorluklar etkili bir şekilde çözüldü ve sahadaki personel tarafından tek yürekten takdir edildi.
Ziyaret edilen tüm müşteriler, CICEL ekibine samimi ve sıcak bir misafirperverlik gösterdi; bu durum, CICEL’in ürün kalitesine ve hizmet düzeyine duydukları yüksek takdiri ve güveni tam olarak yansıttı. Birçok müşteri, özellikle büyük çaplı karşılama törenleri düzenledi, geleneksel Hint kültürel gösterileri hazırladı ve CICEL’in uzun yıllardır sağladığı destek ile profesyonel hizmetlerine duydukları minnettarlığı ifade etmek amacıyla resmi akşam yemekleri verdi. Bu akşam yemekleri sırasında müşteri yetkilileri, CICEL Genel Müdürü ile derinlemesine görüşmeler yaptı ve yıllar boyu süren iş birliği sürecini hatırladılar; CICEL’in PVD vakum kaplama makinelerinin üretim verimliliğini ve ürün kalitesini artırma konusundaki kararlı performansını onayladılar; ayrıca gelecekte CICEL ile daha kapsamlı iş birliği yapma yönündeki güçlü isteklerini dile getirdiler.
Her bir müşteriyle yapılan resmi teknik bilgi alışverişi toplantılarında taraflar, birkaç temel konuya odaklanarak derinlemesine tartışmalar yürüttü. Bu konular arasında PVD makinesinin uzun süreli sürekli çalışma koşullarında performans kararlılığı, yerel hammadde özelliklerine uyum sağlamak amacıyla proses parametrelerinin optimizasyonu, Hindistan’ın çevre koruma politikalarına yanıt vermek için ekipmanların enerji tasarrufu sağlayan yenileme planı, satış sonrası hizmetlerde tepki süresi ve bakım verimliliğinin artırılması ile özel ekipmanların araştırma-geliştirilmesi ve toplu sipariş yenilemeleri gibi gelecekteki stratejik iş birliği alanlarının belirlenmesi yer aldı. CICEL teknik ekibi, müşterilerin yönelttiği tüm sorulara tek tek cevap vermenin yanı sıra, CICEL’in PVD vakum kaplama alanında elde ettiği en son teknolojik AR-GE başarılarını da paylaştı; bunlar arasında yeni geliştirilen akıllı kontrol sistemi, çevre dostu kaplama süreci ve diğer uluslararası pazarlardaki başarılı uygulama örnekleri yer alıyordu. Bu değerli paylaşım ve profesyonel açıklama, müşteri ekibi tarafından büyük takdirle karşılandı ve birçok müşteri, bir sonraki adımda CICEL’in yeni teknolojilerini ve yeni ekipmanlarını kendi pazarlarına tanıtmayı amaçladıklarını ifade etti.
Bu Hindistan müşterisi ziyareti, dikkat çekici sonuçlar ve uzun vadeli öneme sahip olmuştur. Bir yandan CICEL’in, Hindistan pazarında PVD vakum kaplama makinelerinin öncü uygulama durumunu doğru şekilde değerlendirmesine yardımcı olmuş; yerel müşterilerin gerçek ihtiyaçlarını ve sorun noktalarını anlamasına olanak tanımış; ürün tasarımı optimizasyonu ve hizmet kalitesi iyileştirilmesi için sonraki aşamalarda önemli birinci el veriler ve referanslar sağlamıştır. Diğer yandan, yüz yüze iletişim ve saha üzerinden sorun çözme yoluyla CICEL ile Hindistan müşterileri arasındaki güven ve tanınma daha da güçlenmiştir; iş birliği bağı daha sıkılaşmış ve yeni siparişlerin kazanılması, projelerin yükseltimi ve diğer kapsamlı iş birlikleri için sağlam bir temel oluşturulmuştur.
CICEL ile 3 yıldan fazla süredir iş birliği yapan bir müşteri lideri, bir röportajda şöyle demiştir: "CICEL’in PVD vakum kaplama makineleri fabrikamızda istikrarlı bir şekilde çalışmaktadır; bu da ürünlerimizin kalitesini büyük ölçüde artırmış ve yerel pazardaki rekabet gücümüzü güçlendirmiştir. Bizi daha çok etkileyen şey ise CICEL’in profesyonel hizmet tutumudur. Herhangi bir sorunla karşılaştığımızda ekipleri her zaman hızlıca tepki vererek sorunu sahada çözmektedir. Bu ziyaret, gelecekteki iş birliğimize yönelik güvenimizi daha da pekiştirmiştir. Kazan-kazan gelişim elde etmek amacıyla CICEL ile çalışmaya devam etmeyi dört gözle bekliyoruz."
CICEL Genel Müdürü, gezi sonrasında şöyle dedi: "Hindistan, Güney Asya'da CICEL için önemli bir stratejik pazardır ve buradaki müşterilerimiz en değerli ortaklarımızdır. Bu ziyaret, yalnızca ihtiyaçları anlama ve sorunları çözme süreci değil, aynı zamanda dostluğu derinleştirme ve iş birliğini güçlendirme sürecidir. CICEL, her zaman müşteri odaklılık felsefesine bağlı kalmıştır; bu ziyareti, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi daha da iyileştirmek ve Hindistan’daki müşterilerimize daha profesyonel ve dikkatli destek sağlamak için bir fırsat olarak değerlendirecektir."
Gelecekte CICEL, "teknoloji önceliği, hizmet odaklılık ve karşılıklı fayda sağlayan iş birliği" geliştirme felsefesine bağlı kalacak, teknolojik Ar-Ge'ye yönelik yatırımlarını sürekli artırarak ürün performansını ve zekâ seviyesini iyileştirecek, küresel satış sonrası hizmet sistemini optimize edecek ve Hindistan da dahil olmak üzere küresel müşterileriyle teknik bilgi alışverişi ve stratejik iş birliğini güçlendirecektir. CICEL, uluslararası pazara daha kararlı, verimli, akıllı ve çevre dostu PVD vakum kaplama çözümleri sağlamaya devam edecek, küresel kaplama sektörünün ortak gelişimini ve ilerlemesini destekleyecek ve tüm iş birliği ortakları için daha fazla değer yaratacaktır.
EN
Son Haberler
